Na Ferramentas Incríveis, nosso compromisso é com a sua total satisfação. Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, ou ele apresentou algum problema, oferecemos uma política de devolução simples e transparente.
Oferecemos o benefício da devolução sem custos, independente do motivo, respeitando os seguintes prazos:
Produtos Novos: Você tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução.
Produtos Usados/Recondicionados: Você tem até 12 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução.
Para que o estorno seja aprovado, o produto deve seguir as seguintes diretrizes:
Desistência ou Arrependimento: O produto deve estar em seu estado original, sem marcas de mau uso, acompanhado de todos os acessórios, manuais e etiquetas originais.
Produto com Defeito ou Incompleto: Ao retornar para nossa central, o item passará por uma conferência técnica. O estado do produto deve ser condizente com a reclamação aberta.
Para garantir agilidade, não trabalhamos com o sistema de troca direta. Caso deseje outro item:
1. Você realiza a devolução do produto atual.
2. Recebe o reembolso integral do valor pago.
3. Realiza uma nova compra do item desejado em nossa loja.
Nota: Em casos específicos de reclamações em aberto, nossa equipe de suporte poderá negociar uma exceção diretamente com você.
Sabemos que você quer seu dinheiro de volta o quanto antes. Por isso, nosso processo é acelerado:
Análise Técnica: Assim que o produto chega em nosso endereço, realizamos uma avaliação em até 24 horas úteis.
Pagamento: Se tudo estiver de acordo com as condições de devolução, o estorno é solicitado imediatamente após a análise.
Para iniciar um processo de devolução, entre em contato com nosso suporte através do WhatsApp 21 98228-3876 informando o número do pedido e o motivo da devolução.
